휴대폰 한도 확인하는 곳앱에서 확인한 한도
말로 알려 주시면 돼요

특집 01

한도 화면에서는 이것을 확인해요

남은 한도, 이번 달에 쓴 금액, 차단 여부예요. 소액결제와 콘텐츠이용료를 각각 확인해요.

• 소액결제 한도와 남은 금액
• 콘텐츠이용료 한도와 남은 금액
• 이번 달에 이미 쓴 금액
• 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지
• 요금 조회 화면에 처리되지 않은 요금이 있는지

다섯 줄을 모두 확인하시면 가장 좋지만, 남은 한도 하나만 알려 주셔도 상담은 시작돼요. 나머지는 통화하면서 함께 확인하면 돼요. 미납으로 한도가 줄어든 것이 걱정이라면 마지막 줄의 요금 조회 화면도 꼭 열어 보세요.

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개로 정해져요. 그래서 한 화면에 금액이 둘 이상 보여요. 어느 금액이 어느 한도인지 구분이 안 되면 보이는 대로 읽어 주세요. 24시 바로가 듣고 구분해 드려요.

특집 02

알뜰폰은 쓰시는 회사의 안내를 확인해요

아니에요. 알뜰폰은 가입한 회사의 홈페이지나 앱, 고객센터에서 확인해요.

알뜰폰은 통신사 세 곳의 망을 빌려 쓰지만 요금과 한도 관리는 가입한 회사가 따로 해요. 그래서 T world나 마이케이티가 아니라 그 회사의 홈페이지나 앱에서 확인해야 해요. 한 알뜰폰 회사는 홈페이지의 나의 요금 메뉴 아래 휴대폰 결제 화면에서 이용 동의 상태를 바꿀 수 있다고 안내하고 있어요[5].

회사마다 메뉴와 조건이 달라서 한 줄로 안내하기는 어려워요. 쓰시는 회사 이름을 알려 주시면 확인할 곳을 함께 찾아 드려요. 한도를 다룬 다른 글은 결제 한도 살피기에 모아 실었어요.

특집 03

확인한 금액은 말로 알려 주시면 돼요

금액을 말이나 글로 알려 주세요. 그 금액을 기준으로 진행할 방법을 안내드려요.

24시 바로는 화면을 찍어 보내 달라고 부탁드리지 않아요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 확인한 금액이 생각보다 작더라도 그 안에서 진행하니 걱정하지 않으셔도 돼요.