휴대폰 밀린 요금 정리 뒤요금을 정리한 뒤에도
한도를 다시 확인해요

특집 01

정리한 뒤에는 이 내용을 알려 주세요

언제 정리했는지와 지금 앱에 보이는 두 한도를 알려 주시면 돼요.

네 줄 가운데 가장 중요한 것은 아래 두 줄이에요. 지금 열려 있는 한도가 확인되면 그 금액 안에서 진행할 수 있어요. 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개라서 한쪽이 그대로여도 다른 쪽은 달라져 있을 수 있어요.

KT는 마이케이티 앱의 요금 조회 메뉴에서 이용 한도 상세 내역을 확인하고 한도를 변경할 수 있다고 안내하고 있어요[2]. 통신사마다 메뉴 이름이 달라 찾기 어렵다면 문의해 주세요. 한도 화면을 여는 방법부터 설명드려요.

특집 02

24시 바로는 정리 뒤 상태를 다시 확인해요

처음 상담과 같은 순서로, 그날 보이는 한도를 기준으로 다시 확인해요.

정리 직후라 한도가 아직 작게 보이더라도 열려 있는 금액이 있으면 그 안에서 진행해요. 남은 한도가 작다는 이유로 거절하지 않아요. 한도가 달라지기를 기다릴지, 지금 보이는 금액으로 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.

미납 정책이 아직 걸려 있는 상태라면 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 결제 전에 미리 알려 드려요. 미납 정책을 처음부터 다시 읽고 싶다면 미납 정책 읽기로 돌아가 보세요.

특집 03

다음 달 요금을 준비하는 방법이에요

청구될 금액을 미리 알고, 납부 날짜 전에 결제 수단을 한 번 확인해 두는 것이에요.

• 진행한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해지니 금액을 기억해 두세요.
• 자동 납부를 쓰신다면 납부 날짜 전에 계좌 잔액이나 카드 상태를 확인해 두세요.
• 평소보다 요금이 많이 나오는 달이면 진행 금액을 작게 정하세요.
• 통신사 앱의 요금 조회 화면을 달마다 한 번씩 열어 보세요.

한 번 줄어든 한도를 겪고 나면 요금 납부에 더 신경을 쓰게 돼요. 24시 바로는 진행 전에 다음 달 청구될 금액을 함께 말씀드려서, 손님이 무리 없는 금액을 고르실 수 있게 도와요.

요금을 정리하신 경험이 있는 분은 다음 진행 금액을 스스로 작게 잡으시는 경우가 많아요. 그 판단을 존중하고, 작은 금액도 같은 차례로 진행해요.